Structurez, formez, validez et certifiez la maîtrise opérationnelle de vos équipes et partenaires — avec une seule plateforme de référence.
Déjà utilisé par +50 organisations B2B
Score de Maîtrise
87%
94%
Maîtrise validée
+120
Opérationnels certifiés
Actif
Mateos Certified™
Une approche structurée pour garantir la maîtrise opérationnelle — découvrez le framework complet dans la Méthode Mateos™.
Transformez les services, méthodes et attentes du client en standards clairs et mesurables.
Chaque parcours est spécifique à un client, un service, un usage.
Pas de simple complétion. Validez les capacités réelles par des évaluations concrètes.
Les personnes deviennent Mateos Certified™ pour un périmètre de service donné.
30 minutes avec un expert pour cadrer votre programme de maîtrise client.
Tout ce dont vous avez besoin pour structurer, délivrer et mesurer la maîtrise client, avec vos outils existants et un socle sécurité UE.
Structurez le savoir client en standards clairs et actionnables.
Une plateforme pour toutes vos organisations clients, chacune avec une isolation complète.
Des certifications vérifiables qui prouvent la maîtrise opérationnelle.
Mesurez et suivez la maîtrise opérationnelle de toutes vos équipes.
SSO, 2FA, journaux d'audit — conçu pour les organisations aux standards élevés.
Domaines personnalisés et branding complet pour chaque organisation cliente.
Découvrez comment les organisations utilisent Mateos, secteur par secteur, sur nos pages solutions et dans nos études de cas.
Garantissez que les équipes peuvent délivrer les services clients parfaitement.
Accélérez le temps de mise en opération pour les nouvelles équipes.
Centralisez la documentation et les standards de service client.
Découvrez comment nos clients utilisent Mateos pour créer des expériences d'apprentissage exceptionnelles.
"Mateos a transformé notre façon de former nos clients. Le temps d'onboarding a été divisé par 3 et la satisfaction client a augmenté de 40%."
"La fonctionnalité multi-tenant est parfaite pour notre modèle SaaS B2B. Chaque client a son propre espace personnalisé et nous gérons tout depuis une seule interface."
"Les analytics nous permettent de voir exactement où nos clients ont des difficultés. Nous avons réduit les tickets support de 60% en 3 mois."
"La gamification a boosté l'engagement de nos utilisateurs. Le taux de complétion des formations est passé de 35% à 85%."
"Les certificats avec QR code ajoutent une vraie valeur pour nos clients. Ils peuvent prouver leurs compétences à leurs propres clients."
"L'intégration a été rapide et le support réactif. En 2 semaines, notre académie client était opérationnelle."
Mateos est le standard de la formation client opérationnelle. Il transforme le savoir client en exécution parfaite en structurant, formant, validant et certifiant la maîtrise opérationnelle — voir la Méthode Mateos™ sur /methode et les cas d'usage sur /use-cases/formation-client.
Un LMS aide les gens à apprendre. Mateos garantit qu'ils peuvent délivrer. Nous nous concentrons sur la maîtrise opérationnelle, pas sur la consommation de contenu — chaque parcours est spécifique au client, et nous validons les capacités réelles via /fonctionnalites et /integrations, avec un hébergement UE détaillé sur /securite.
La maîtrise client est la capacité démontrée à délivrer correctement les services d'un client dans son contexte réel. Mateos structure, mesure et valide cette maîtrise — cas concrets sur /use-cases/onboarding et /use-cases/knowledge-base.
Le cadre en 4 étapes pour garantir la maîtrise opérationnelle.
Toutes les capacités produit qui structurent la maîtrise client.
Hébergement UE, RGPD, SSO, journaux d'audit.
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