Le cadre complet pour la formation client
Structurez, formez, validez et certifiez la maîtrise opérationnelle de vos équipes avec une plateforme de référence personnalisée pour chaque client.
Cadre de Maîtrise
Structurez le savoir client en standards clairs
Transformez les services, méthodes et attentes du client en standards mesurables. Définissez ce que signifie être "client-ready" pour chaque périmètre de service.
- Standards de service structurés
- Niveaux de maîtrise progressifs
- Périmètres de service définis
- Critères de maîtrise explicites
- Parcours adaptatifs par contexte client
- Documentation du savoir client centralisée
Architecture Multi-tenant
Une plateforme, des milliers de clients
Gérez tous vos clients depuis une interface unique tout en leur offrant une expérience totalement personnalisée et isolée. Chaque organisation cliente a son propre espace.
- Branding complet par client (logo, couleurs, polices)
- Domaines personnalisés (client.votresite.com)
- Gestion hiérarchique des équipes
- Isolation totale des données entre clients
- Administration centralisée
- Rôles et permissions granulaires
Validation Opérationnelle
Validez les capacités réelles, pas la complétion
Pas de simple tracking de complétion. Mateos valide la maîtrise opérationnelle réelle par des évaluations concrètes qui démontrent la capacité à délivrer.
- Évaluations basées sur les capacités réelles
- Niveaux de maîtrise progressifs
- Validation par périmètre de service
- Prérequis configurables entre validations
- Critères de passage personnalisables
- Historique complet des tentatives
Score de Maîtrise
Mesurez la maîtrise opérationnelle en temps réel
Suivez la progression vers la maîtrise avec des métriques actionnables. Le Score de Maîtrise agrège les compétences démontrées pour chaque périmètre de service.
- Tableaux de bord en temps réel
- Score de maîtrise par périmètre
- Progression par niveau de maîtrise
- Identification des gaps de compétence
- Export des données (CSV, PDF)
- Filtres avancés par équipe et période
Mateos Certified™
Des certifications qui ont de la valeur
Générez des certifications Mateos Certified™ avec QR code vérifiable. La preuve qu'une personne maîtrise opérationnellement les services d'un client.
- Certificats PDF au design professionnel
- QR code de vérification unique
- Page de vérification publique
- Numéro de certificat sécurisé
- Validité par périmètre de service
- Templates personnalisables par client
Standards de Service
Votre documentation client, centralisée
Centralisez toute la documentation des standards client dans une base de connaissances organisée, consultable et toujours à jour.
- Documentation organisée par périmètre
- Recherche full-text instantanée
- Compteur de vues et analytics
- Gestion de publication (brouillon/publié)
- Accès par rôle configurable
- Suggestions d'articles connexes
Des fonctionnalités qui font la différence
Chaque détail a été pensé pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Contenu multimédia
Support vidéo (YouTube, Vimeo, uploads) avec suivi de progression automatique et reprise contextuelle.
100% Marque blanche
Logo, couleurs, polices et favicon personnalisables par client pour une expérience totalement brandée.
Notifications intelligentes
Emails automatiques et notifications in-app pour les jalons de formation, certifications obtenues, nouveaux parcours.
Sécurité enterprise
Authentification sécurisée, Row Level Security, chiffrement des données au repos et en transit.
100% Responsive
Interface optimisée pour tous les appareils. Vos équipes se forment où elles veulent, quand elles veulent.
PWA Ready
Application installable sur mobile pour un accès rapide sans passer par un store.
Mises à jour automatiques
Nouvelles fonctionnalités déployées automatiquement. Aucune action requise de votre part.
API & Webhooks
API RESTful complète et webhooks pour intégrer Mateos dans votre écosystème existant.
Infrastructure scalable
Hébergement cloud haute disponibilité. De 10 à 100 000 utilisateurs sans changement.
Construit sur des technologies modernes
Une stack technique éprouvée pour garantir performance, sécurité et évolutivité. Votre plateforme reste rapide même avec des milliers d'utilisateurs simultanés.
Pourquoi choisir Mateos ?
- Formation générique, non contextualisée
- Suivi de complétion, pas de maîtrise
- Certificats sans valeur opérationnelle
- Équipes formées mais pas opérationnelles
- Adoption service limitée
- Pas de validation des capacités réelles
- Formation contextuelle par client
- Score de Maîtrise en temps réel
- Mateos Certified™ vérifiables
- Personnes opérationnellement prêtes
- Qualité de service constante
- Validation des capacités réelles
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