CGU — Conditions Générales d'Utilisation Mateos

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) définissent les modalités d'accès et d'utilisation de la plateforme Mateos. Elles constituent un contrat entre l'utilisateur et Mateos, régissant les droits et obligations de chaque partie.

L'utilisation de la plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos services. L'inscription sur la plateforme vaut acceptation expresse de ces conditions.

Mateos est une plateforme de formation client en marque blanche permettant aux entreprises de créer et gérer des formations pour leurs clients. Le service inclut notamment :

• Création et gestion de cours en ligne interactifs
• Gestion multi-tenant avec personnalisation par entreprise
• Suivi détaillé de la progression des apprenants
• Génération automatique de certificats de complétion
• Gamification avancée (badges, points d'expérience, classements)
• Base de connaissances intégrée

L'accès à certaines fonctionnalités nécessite la création d'un compte. L'utilisateur s'engage à :

• Fournir des informations exactes et complètes lors de l'inscription
• Maintenir ces informations à jour tout au long de l'utilisation
• Préserver la confidentialité de ses identifiants de connexion
• Signaler immédiatement toute utilisation non autorisée de son compte

L'utilisateur s'engage à respecter les règles suivantes :

• Utiliser le service conformément à sa destination et de manière loyale
• Ne pas porter atteinte aux droits des tiers ou à l'image de Mateos
• Ne pas diffuser de contenu illicite, diffamatoire ou préjudiciable
• Ne pas tenter de compromettre la sécurité ou l'intégrité du service
• Respecter les droits de propriété intellectuelle
• Ne pas utiliser de robots ou scripts automatisés

La plateforme Mateos et tous ses éléments (marque, logos, interface, code, documentation) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée est interdite.

Les contenus créés par les utilisateurs leur appartiennent. Ils accordent à Mateos une licence d'utilisation non exclusive et limitée aux fins strictement nécessaires au fonctionnement du service.

Mateos s'efforce d'assurer une disponibilité maximale du service (99,9% SLA). Toutefois, des interruptions programmées pour maintenance ou mises à jour peuvent survenir, avec notification préalable. Mateos ne saurait être tenu responsable d'éventuelles indisponibilités dues à des circonstances exceptionnelles ou des cas de force majeure.

Mateos met tout en œuvre pour assurer la qualité et la fiabilité du service mais ne saurait garantir l'absence totale d'erreurs ou de bugs. La responsabilité de Mateos est limitée aux dommages directs et prévisibles, à l'exclusion de tout dommage indirect ou consécutif.

L'utilisateur peut résilier son compte à tout moment depuis les paramètres de son profil. Mateos peut suspendre ou résilier un compte en cas de :

• Violation des présentes CGU
• Comportement frauduleux ou abusif
• Non-paiement des services (pour les comptes professionnels)
• Inactivité prolongée (après notification préalable)

Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige relatif à l'interprétation ou l'exécution des présentes sera soumis aux tribunaux compétents de Paris, après tentative de résolution amiable.

Mateos se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications importantes par email ou notification dans l'application. La poursuite de l'utilisation du service après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

Pour toute question concernant ces conditions générales d'utilisation, notre équipe juridique est à votre disposition.