Faites prendre en main votre logiciel B2B à vos clients, étape par étape
Un parcours structuré pour que les utilisateurs de vos clients maîtrisent votre logiciel : formations courtes, quiz avec seuil de réussite, suivi de progression et validation opérationnelle avant de les laisser en autonomie.
Après la signature, chaque nouvel utilisateur doit apprendre votre logiciel. Sans parcours structuré, la prise en main repose sur des démonstrations répétées et des questions au support.
- Démonstrations individuelles répétées pour chaque nouvel utilisateur
- Aucune preuve que les procédures clés sont comprises
- Peu de visibilité sur qui a avancé et qui bloque
- Supports dispersés entre PDF, vidéos et e-mails
Un portail de formation à votre marque où chaque utilisateur suit le parcours de prise en main, valide ses acquis et obtient un certificat.
- Parcours de prise en main par rôle ou par fonctionnalité
- Quiz de validation avec seuil de réussite
- Suivi de progression et Score de Maîtrise par client
- Guide de démarrage intégré au portail apprenant
Pourquoi choisir Mateos ?
Une prise en main vérifiable
Chaque étape se termine par une validation : vous savez quelles procédures sont maîtrisées.
Moins de démonstrations répétées
Les bases sont couvertes par le parcours ; vos rendez-vous servent aux questions spécifiques.
Une vision par client
Progression, réussite aux quiz et certificats regroupés par organisation cliente.
Une preuve de maîtrise
Le certificat atteste que l'utilisateur a suivi le parcours et réussi ses validations.
Tout ce dont vous avez besoin
Parcours de prise en main
Modules courts organisés par rôle ou par fonctionnalité
Quiz avec seuil de réussite
Validation opérationnelle de chaque procédure clé
Guide de démarrage apprenant
Checklist affichée dans le portail de l'utilisateur
Suivi par client
Progression et Score de Maîtrise par organisation
Certificats
Attestation de réussite téléchargeable
Portail à votre marque
Logo et couleurs de votre entreprise
4 étapes vers le succès
Structurer
Listez les procédures qu'un utilisateur doit maîtriser et découpez-les en modules
Former
Ajoutez vidéos, textes et captures de votre logiciel
Valider
Un quiz par module avec un seuil de réussite
Suivre
Invitez les utilisateurs et suivez leur progression par client
À ne pas confondre : la mise en service de Mateos concerne votre compte administrateur (marque, première formation, premier client). Cette page décrit la prise en main de votre logiciel par les utilisateurs de vos clients.
Checklist de prise en main d'un logiciel B2B
Avant le lancement
- Lister les 5 à 10 procédures que tout utilisateur doit savoir faire dans votre logiciel
- Regrouper ces procédures par rôle (administrateur, utilisateur quotidien, manager)
- Préparer une courte vidéo ou une capture annotée par procédure
- Écrire 3 à 5 questions de validation par module
Mise en place dans Mateos
- Créer le parcours de prise en main et ses modules
- Associer un quiz à chaque module et fixer le seuil de réussite
- Appliquer votre logo et vos couleurs au portail
- Créer l'organisation cliente et inviter ses utilisateurs
Suivi
- Vérifier la progression par client chaque semaine
- Relancer les utilisateurs bloqués sur un module
- Contrôler que chaque utilisateur a obtenu son certificat
- Mettre à jour les modules après chaque évolution de votre logiciel
Quand un utilisateur est-il autonome ?
Parcours terminé
Tous les modules du parcours de prise en main sont complétés.
Quiz réussis
Chaque quiz est réussi au seuil défini (par exemple 80 %, à choisir selon vos procédures).
Score de Maîtrise
Le Score de Maîtrise de l'utilisateur reflète ses résultats ; vous fixez le niveau attendu.
Certificat délivré
Le certificat atteste de la validation opérationnelle du parcours.
Ce que voient l'administrateur et l'apprenant
Questions fréquentes
Est-ce la même chose que la mise en service de Mateos ?
Non. La mise en service concerne votre propre compte administrateur Mateos (marque, première formation, premier client). Cette page décrit la formation de vos clients à votre logiciel.
Quels contenus puis-je utiliser ?
Vidéos, textes, images et documents. Vous pouvez aussi générer une première structure de parcours et de quiz à partir de vos supports existants.
Comment savoir qu'un utilisateur est autonome ?
Quand il a terminé le parcours et réussi chaque quiz au seuil défini ; son certificat et son Score de Maîtrise en gardent la trace.
Puis-je tester avant de m'engager ?
Oui : essai gratuit 14 jours, carte requise, aucun débit avant la fin de l'essai. Vous pouvez aussi demander une démo.
Prêt à vous lancer ?
Découvrez comment Mateos peut transformer votre onboarding client.