Accélérez le time-to-value et réduisez le churn dès le premier jour
Structurez l'onboarding de vos nouveaux clients avec des parcours progressifs et des milestones clairs. Transformez les premières semaines critiques en succès garanti et réduisez drastiquement le churn early-stage.
Les premières semaines sont critiques. Sans un onboarding structuré, vos clients se perdent, n'activent pas les fonctionnalités clés et finissent par churner.
- Time-to-value trop long (6+ semaines)
- Taux d'activation faible
- Churn élevé dans les 3 premiers mois
- Équipe CS débordée par l'onboarding manuel
Un système d'onboarding automatisé et personnalisable qui guide vos clients vers le succès dès le premier jour.
- Parcours d'onboarding personnalisés par segment
- Milestones clairs avec notifications automatiques
- Dashboard CSM pour suivre chaque compte
- Contenu adaptatif selon le profil utilisateur
Pourquoi choisir Mateos ?
Time-to-value réduit
Vos clients obtiennent de la valeur plus rapidement grâce à un onboarding structuré. Ils activent les fonctionnalités clés dès les premiers jours.
Onboarding scalable
Onboardez des dizaines de clients simultanément sans augmenter votre équipe. Automatisez les tâches répétitives.
Réduction du churn
Un onboarding réussi = des clients qui restent. Réduisez le churn early-stage de manière significative.
Activation maximisée
Guidez vos clients vers les actions clés qui prédisent la rétention. Augmentez votre taux d'activation.
Tout ce dont vous avez besoin
Parcours d'onboarding personnalisés
Créez des parcours adaptés à chaque segment de clients
Milestones et objectifs clairs
Définissez les étapes clés vers le succès client
Notifications automatiques
Emails et notifications pour guider et relancer
Dashboard de suivi CSM
Vue complète sur l'avancement de chaque compte
Contenu adaptatif
Le bon contenu au bon moment selon le profil
Intégration calendrier
Planifiez les étapes dans le temps
4 étapes vers le succès
Définissez vos milestones
Identifiez les actions clés qui mènent au succès client
Créez le parcours
Construisez l'expérience d'onboarding idéale
Automatisez
Configurez les notifications et relances automatiques
Mesurez et itérez
Analysez les données pour optimiser continuellement
Ils nous font confiance
"Notre temps d'onboarding est passé de 6 semaines à 2 semaines. Un game-changer pour notre équipe CS."
"Le churn des 3 premiers mois a baissé de 30%. L'investissement est rentabilisé en quelques semaines."
Questions fréquentes
Comment personnaliser par segment ?
Créez différents parcours d'onboarding et assignez-les automatiquement selon les caractéristiques de vos clients.
Puis-je intégrer avec mon CRM ?
Oui, via notre API ou webhooks. Synchronisez les données avec Salesforce, HubSpot, ou tout autre outil.
Comment mesurer le succès ?
Notre dashboard affiche tous les KPIs clés : time-to-value, taux d'activation, progression par milestone.
Prêt à vous lancer ?
Découvrez comment Mateos peut transformer votre onboarding client.