Mesurer la Maîtrise Client avec le Score de Maîtrise
Le Score de Maîtrise résume la progression d'un apprenant à partir de ses chapitres terminés, de ses validations réussies et de ses formations terminées.
Ce que prend en compte le score
- Les chapitres terminés
- Les quiz de validation réussis
- Les formations terminées
Où le consulter
L'apprenant voit son propre score dans le portail. L'administrateur suit la progression par organisation cliente dans les statistiques et le tableau d'engagement.
Comment l'utiliser
- Repérer les apprenants qui n'ont pas commencé
- Identifier les validations souvent échouées pour améliorer le contenu
- Préparer un échange de suivi avec le client